Для кого мы работаем?
Наши основные заказчики
Компании с большим парком
автомобилей
Автомобильные бренды, частные клиенты автодилеров и крупный бизнес с большим автопарком, которым требуется надежная и оперативная система помощи на дорогах с широким спектром услуг 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, по всей территории России, СНГ и стран Европы.
Автопроизводители 
Автодилеры
Комплексные решения под брендом заказчика
Прокат автомобилей
Дополнительные услуги 
и помощь для клиентов
Лизинговые компании
Комплексные решения для управления автопарком
Страховые компании
Комплексные решения для застрахованных клиентов
Наши услуги
Экосистема актуальных продуктов
RSA – Roadside
Assistance
Помощь на дорогах для клиентов автопроизводителей и автодилеров.
LS – Legal Service
Юридическая служба
TD24 – Telemedicine
Service
Дистанционный
информационный сервис
EW – Extended Warranty
Продленная гарантия
Почему ассистанс?
Профессиональные услуги, увеличивающие ценность
Повышение эффективности бизнеса
Возможность концентрироваться на основном бизнесе, а услуги ассистанс передать профессиональному провайдеру.
Конкурентное преимущество
Создание дополнительной ценности собственных продуктов/сервисов благодаря расширению спектра оказываемых услуг.
Лояльность пользователей
Полная поддержка в сложных ситуациях — от информационных и технических консультаций, до обеспечения мобильности конечного пользователя.
Финансовая выгода
Отсутствие лишних расходов при возникновении непредвиденных ситуаций, как для заказчика, так и для конечного клиента.
Надежность операций
Единая точка входа для управления, контроля услуг и статистики по корпоративному автопарку.
Наш персонал
Высокая квалификация — ключ качества услуг
Качество услуг 24/7
Постоянное повышение квалификации на основе опыта и лучшие практики международных ассистанскомпаний с учетом российской специфики
2-х недельные тренинги и обязательное тестирование с определением уровня квалификации (skill level) и специализации (front office или dispatch group)
Ежеквартальная внутренняя аттестация с последующим премированием, предоставлением корпоративных бенефитов, сменойуровня квалификации/специализации, повышением в должности
Круглосуточный доступ к инженеру по гарантии с организацией3-х сторонней конференц-связи (оператор-клиентюрист/инженер/доктор)
personnel
Эксперты автоассистанс
Помощь на дорогах. И не только…
Наши результаты
Постоянные клиенты
Более 600 000
Автомобилей на обслуживании
Более 50 000
Запросов на оказание помощи

на дорогах в 2017 году
Более 94%
Звонков отмечено в течение

20 секунд в 2017 году
Менее 5 минут
Среднее время на активацию

провайдера в 2017 году
Менее 0,4%
Количество жалоб клиентов

в 2017 году
Более 95%
Среднее значение
индекса
CSI в 2017 году
Более 94%
Среднее значение 
индекса NPS
в 2017 году
Более 85%
Запросов в Москве и МО обслуживается
собственным провайдером
Контакты
Московский офис
115280, Москва, Багратионовский проезд, дом 7, корпус 11